658.314 M95

Munch Galindo, Lourdes

México, D.F.,Trillas,1998

24 cm.

1. Administración, excelencia y calidad total 2. la cultura de calidad 3. precursores de la calidad total 4. promotores de la ca,idad 5. excelencia empresarial y calidad en el servicio6. excelencia individual 7. liderazgo 8. hacia una cultura de excelencia y calidad total

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