PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN EL BALANCED SCORECARD PARA MEDIR Y CONTROLAR LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
   
Autor
Diaz tello, Sixto,Valverde Alva, Wilder Leonardo
Pie de Imprenta
Nuevo Chimbote,,
Contenido
RESUMEN El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo transeccional se llevo acabo con el fin de resolver el propblema consistente en la falta de una herramienta administrativa que nos permita medir y controlar la gestión estratégica de la universidad. Para abordar el problema en el contexto de la investigación se trabajó con una población de 65 directivos. Se realizó un diagnóstico previo para medir el nivel de gestión, el cual nos determinó la posibilidad de aplicar el sistema en la Universidad Nacional del Santa. Los resultados de la medición de la gestión estratégica en la UNS, a través del sistema nos detrminó un 67,15% de eficiencia en la gestión. La evaluación del sistema se hizo a través de un cuestionario, dándonos como resultado un 87,29% de eficiencia y aceptación del sistema por parte de los directivos. Luego se evaluó el sistema a través de 5 expertos, cuyo resultado nos determinó un 89,29% que el sistema cumple con las características técnicas que debe tener un sistema informático
Ejemplares
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1
26455
BIBLIOTECA CENTRAL
SALA
   
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