Lima - Perú,Fondo de Desarrollo Editorial - Universidad de Lima,,

Presentación - José Chou Flores (p.7); Esposición Magistral (p.17); Visión Siglo XXI: Fuerza de Cambio / Sesión Plenaria N°1 (p.25); Reaprendiendo el Manejo del Cambio: Desarrollo Organizacional y Calidad Total - Hugo Plazas Denis (p.41); Visión del Lider Calidad Total y Desarrollo Organizacional (p.57); La Calidad Total y Excelencia: Experiencias Empresariales para el Desarrollo de las Organizaciones (p. 97); Desafio del cambio en la Gestión de la Empresa: Compromiso con calidad (P. 121); La Aceleración del Cambio: Visión de los Líderes (p. 179).

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