Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa

RESUMEN El presente proyecto trata sobre el trabajo realizado en la empresa METRALPREN, donde se desarrolló e implementó el programa de mantenimiento preventivo al área de servicios generales de acuerdo a las normas ISO 9001-2000, como parte del planeamiento estratégico de sustento para el crecimiento y consolidación de la empresa. Se detalla la descripción de la empresa y los procesos así como su organización, también se describe el área de mantenimiento sus funciones y objetivos. Explica el sistema de gestión ISO 9001:2000 sus características, metodología aplicada para el desarrollo de la investigación. Da a conocer las herramientas formales necesarias utilizadas en la administración del mantenimiento y los instrumentos para medir la gestión. Aplicación y ejecución del programa de mantenimiento preventivo con los resultados y la elaboración de programas de mantenimiento para los equipos críticos identificados así como la evaluación de la gestión con los indicadores definidos. Finalmente trata sobre las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos del proyecto.