UN NUEVO ENFOQUE EN EL MARKETING FIDELIZACION DEL CLIENTE
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Codigo |
TM/34/0081/2013
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Autor |
Cobeñas Pereyra, Andersson Alexis
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Asesor |
Solís Godo, James Estuard
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Escuela |
COMUNICACION SOCIAL
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Pie de Imprenta |
Nvo. chimbote,,,2013
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Caracteristicas |
63 p, Anexos, CD
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Contenido |
En el mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcan la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariales, con una mirada basada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la empresa y los del cliente. Es en este sentido que la incorporación de nuevas estrategias, requerirán nuevas responsabilidades, que serán basadas en brindar soluciones con resultados positivos y significativos.
Todo proceso que involucre a las empresas a adaptarse a los cada vez más exigentes clientes, requiere de una constante búsqueda de estrategias que permita identificarlos, atraerlos y retenerlos. Es así que ha sidio necesario replantearse los conceptos básicos de marketing para llevarlos a un marketin relacional, que consistirá en establecer, una relación de beneficio mutuo, satisfacción plena del cliente y rentabilidad para la empresa.
Es por ello en el presente trabajo, dividido en siete capítulos, se presenta la teoría, conclusiones y recomendaciones, referidas a aquellas herramientas necesarias no solo para incrementar las ventas o retener clientes de la empresa, sino que además permites aumentar el nivel de satisfacción del cliente, hasta lograr su lealtad y fidelidad
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Ejemplares |
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