T/21/0372/2008

Miluska Gisella Torres Álvarez

Yolanda Rodríguez Barreto.

ENFERMERIA

74, incluye 01 cd

RESUMEN El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo transversal correlacional, sustentado en la Teoría General de sistemas de Bertalanffy y la relación de ayuda de Chalifour, tiene por objetivo conocer la relación entre el desempeño laboral del profesional de enfermería y la satisfacción del usuario adulto maduro hospitalizado en el servicio de medicina del Hospital III Es Salud Chimbote, 2007. La muestra estuvo conformada por 74 usuarios adultos maduros hospitalizados que reciben el cuidado del profesional de enfermería que labora en el servicio de medicina. Para la recolección de datos se utilizó la guía de observación del desempeño laboral del profesional de enfermería y el Cuestionario de satisfacción del usuario. Los datos se procesaron en el Software especializado de estadística y Epidemiología EPINFO, en sus dos niveles: Nivel descriptivo y analítico; obteniendo las siguientes conclusiones: El usuario adulto maduro hospitalizado manifestó estar más satisfecho (60.8%). Existe una relación altamente significativa entre la satisfacción del usuario adulto maduro hospitalizado y el desempeño laboral del profesional de enfermería en el servicio de medicina, (p = 0,00001). PALABRAS CLAVES: Desempeño laboral, Satisfacción del usuario.

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