Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa

RESUMEN El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo ,correlacional y de corte transversal , se realizó con el objetivo general de conocer la relación que existe entre la calidad del cuidado del profesional de enfermería y satisfacción del usuario. Servicio de cirugía .Hospital La Caleta .Chimbote ,2009. La población muestral estuvo constituida por 50 usuarios hospitalizados en el servicio de Cirugía del hospital La Caleta ,en el mes de noviembre .2009 ,que cumplieron con los criterios de inclusión del presente estudio .Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos: Guía de observación de calidad de cuidados del profesional de enfermería y Test de satisfacción del usuario ,los cuales fueron validados estadísticamente utilizando la prueba de coeficiente de correlación de Pearson y la confiabilidad de alpha de crombach. Para el análisis estadístico se aplicó el test de Independencia de Criterios (prueba de Chi - cuadrado) obteniéndose las siguientes conclusiones: 1. El 52 % de los usuarios hospitalizados se encontraron satisfechos y el 48 % insatisfechos. 2. El 26% de profesionales de enfermería brindaron una buena calidad de cuidado, el 56 % una regular calidad de cuidado y el 18% una mala calidad de cuidado. 3. Existe relación altamente significativa de p= 0.00 entre la calidad de cuidado del Profesional de Enfermería y la Satisfacción del Usuario. Servicio de cirugía del Hospital La Caleta ,2009.