Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa

INTRODUCCIÓN Las Relaciones Públicas son tal vez las que, al final, fijarán el correcto funcionamiento de una determinada empresa u organización para relacionarse con sus públicos internos o externos. No cualquiera puede desempeñar tan importante función; una mala elección del responsable del área de Relaciones Públicas podría ser catastrófica para los intereses de la institución, hay mucho en juego; prestigio, respeto, confianza, etc. Jamás existirá una buena comunicación entre los miembros de la entidad, si primero no existen buenas relaciones humanas, y las Relaciones Públicas están justamente para eso. Para hacer una reingeniería en las comunicaciones o para fortalecer las que ya existen. Muchas organizaciones han desaparecido solo por la falta de comprensión entre quienes deberían, más bien, fortalecerla. Las Relaciones Públicas están en todas partes; en el candidato que quiere la votación de los electores, en la autoridad que desea ejecutar reformas de gobierno sin que lo critiquen, en el político que pretende acuñar sus propuestas, hasta en el ciudadano común y corriente que intenta hacer respetar sus derechos sin llegar a la necesidad de tomar medidas extremas. Es imperativo que todas las organizaciones cuenten con un Departamento o Área de Relaciones Públicas. Esto servirá para salir airosos de los tiempos de crisis o de los conflictos sociales que se presenten. Esta monografía pretende incidir en la importancia de las Relaciones Públicas por eso detalla sus formas de trabajo en diferentes campos de la actividad humana, su diferencia con la Publicidad y elabora un perfil del Relacionista Público. Además, especifica estrategias de comunicación con la finalidad de influir en el pensamiento de la gente. Se analiza el caso de la Municipalidad Provincial del Santa en donde su Unidad de Imagen Institucional ha gastado cerca de 800 mil soles en los últimos dos años sin lograr el resultado deseado. La gestión que encabeza la alcaldesa, Victoria Espinoza García, es cuestionada desde varios flancos por su incapacidad de gasto del presupuesto público, el trabajo deficiente de sus funcionarios e, incluso, por su mal comportamiento con la prensa local. Hasta el momento no se ha hecho nada para cambiar esa imagen. Y para reforzar este trabajo se recoge la opinión de los trabajadores, usuarios y periodistas quienes, en líneas generales, coinciden en las fallas de la Unidad de Imagen Institucional y de la alcaldesa. Es imprescindible dar el primer paso y si es ahora mejor.