Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa

RESUMEN La implementación del proyecto para la mejora continúa de la empresa Cementos Paramayo – Chile. Con la finalidad de dar respuesta a las múltiples y complejas exigencias del mercado, la empresa busco la implementación del sistema de Gestión de calidad (SGC) certificado según norma ISO 9001:2000, sinónimo de organización eficiente y herramienta sistemática para tratar de conseguir la excelencia en el negocio y situarse en un nivel competitivo. La implementación del sistema se dividió en 4 reléase que son: • Reléase 1: Consiste en los sistemas de Hallazgos, Desviaciones, oportunidades de mejora continua y reclamos, el objetivo es tener registrado y medir los hallazgos, desviaciones internas, oportunidades de mejoras continua internas y externas, así como los reclamos de los clientes para mejorar la calidad de los servicios que se le brinda y que tenga una respuesta inmediata. • Reléase 2: Consiste en el manejo de Auditorias, capacitación e indicadores, el objetivo de este reléase es registrar planes, programas de auditoría, tener registrado las capacitaciones que realizan los empleados en las empresas, a la vez los indicadores de medición de los diferentes procesos según las áreas, unidades y unidades especificas. • Reléase 3: Consiste en los módulos de Reuniones y reportes, este reléase tiene como objetivo registras las reuniones, agendas, acuerdos, etc. A si como los reportes finales para los diferentes módulos. • Reléase 4: Consiste en los módulos de gestión documental y taxonomía, tener como objetivo el manejo según un estándar (metadata) para el manejo de documentos y una taxonomía uniforme para los diferentes módulos, áreas, unidades, unidades especificas. El proyecto de Implementación de un Enterprise Content Management como herramienta de apoyo para los procesos de mejora continúa del sistema de gestión de calidad en la empresa de cementos PARAMAYO S.A. – Chile. Se implementara por 2 empresas Partner de Microsoft Chile y Perú. La empresa Gesfor Osmos Perú se dedicara a implementar los módulos de auditorías, capacitaciones, indicadores, gestión documental, taxonomía y Reportes. Y el otro partner Imagen de Chile implementara el sistema de Hallazgos, desviaciones internas, externas, oportunidades de mejora continua internas y externas así como reclamos.