IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO SIGA-TM CON
ENFOQUE CRM PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE LURÍN”
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Codigo |
T/14/0132/2012
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Autor |
Valera Salvador, Yames Glider,Mendoza Bordero, Raúl Eduardo
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Asesor |
Muñoz Casanova, Diana
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Escuela |
INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
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Pie de Imprenta |
Nvo. chimbote,,,2012
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Caracteristicas |
292 p, anexos, CD
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Contenido |
El presente proyecto contiene, el desarrollo del SISTEMA INTEGRADO – SIGA-TM,
PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TRIBUTARIA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LURÍN.
El presente trabajo de investigación, consiste en la implementación del sistema Integrado
SIGA-TM con enfoque CMR para optimizar los procesos de gestión administrativa
tributaria de la municipalidad de Lurín, dicho sistema estará desarrollado en el lenguaje
Power Builder v11.5 y Gestor de base de datos PostgresSQL v9.0 en arquitectura de 3
Capas.
La investigación se realiza en base a la metodología de estudio de caso (RUP),
obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos de la
municipalidad, entrevistas, encuestas, observaciones y una revisión de literatura. Se
analizan las siguientes variables: Tiempo de los procesos, costo de los procesos,
satisfacción de los usuarios y el porcentaje de morosidad, las mismas que al final de la
investigación se demuestra la veracidad de la hipótesis planteada.
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Ejemplares |
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