Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa

RESUMEN El presente Informe de Tesis permitirá conocer a nivel descriptivo la relación de los indicadores comerciales de Hidrandina: mejora en atención al cliente y reducción de morosidad mediante la metodología Six Sigma; este estudio permitirá conocer las principales características de la empresa antes mencionada, también la Tesis en mención ayudara a comprender objetivos específicos, lo que obtendrá como resultado el mejoramiento de la gestión de los procesos comerciales de Hidrandina Sur. Asimismo, este estudio será conveniente para la empresa por que le brindará alternativas para incrementar el número de clientes y aumentar la productividad en el sector de distribución eléctrica. Finalmente, el estudio nos servirá de base para realizar otros estudios similares en otros sectores públicos y privados del distrito de Chimbote y otros ámbitos geográficos conexos.