T/14/0169/2016

Moreno Saavedra, Michael Smith

SUARÉZ REBAZA, CAMILO ERNESTO

INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

Nvo. chimbote,,,2016

165 p., Anexos, CD

El objetivo principal de esta tesis contempla el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios para mejorar la toma de decisiones en el área de Estrategia de Canales del Banco Internacional del Perú – INTERBANK, mediante la reducción del tiempo de creación de dichos reportes y del proceso en sí mismo, además la mejora de la satisfacción del personal del área, y disminución de costes de elaboración de reportes. Siendo esta solución un marco referencial de apoyo a la mejora continua, y al crecimiento del área. El desarrollo de ésta solución fue basado en la metodología “Ciclo de Vida Dimensional del Negocio” y “Metodología Rápida de Datawarehouse de SAS”, las cuales apoyan su tratamiento en la creación de un datamart que integra las fuentes de datos de distintos orígenes en un solo repositorio, para que así se puedan generar los reportes y cuadros estratégicos para analizarlos; poniendo a disposición de los directivos del área la información correcta e incrementar así su ventaja competitiva en el mercado. Dentro de los resultados más resaltantes se tuvieron un decremento del 81.03% del tiempo de creación de los reportes, un aumento del 41% en la satisfacción del personal y una reducción del 100% de los costes generados por las horas extras laboradas.

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