Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa

RESUMEN El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo proponer la herramienta de gestión Plan de Aseguramiento de la Calidad para una obra teniendo como base las normas ISO 9001 e ISO 10005, habiendo planteado para ello, como otro objetivo, evaluar la gestión de calidad de las empresas constructoras que ejecutan obras en la Municipalidad Distrital de Quillo, al ser realizadas a través de terceros. Para cumplir con los objetivos se ha utilizado una muestra de 8 empresas constructoras que han ejecutado obras en la Municipalidad durante los años 2019 y 2020, encuestas que nos brindan información para conocer el uso de la gestión de la calidad en el proceso constructivo de las obras, basado en los principios de la norma ISO 9001. En base a la evaluación, se ha trabajado la propuesta del Plan de Aseguramiento de Calidad para una obra seleccionada de la muestra encuestada, elaborado bajo las directrices de las normas ISO 10005 e ISO 9001 que buscan evidenciar que las necesidades del cliente han sido cumplidas. El tipo de tesis de esta investigación, es descriptiva con enfoques cualitativo y cuantitativo, con diseño transversal al recolectar datos en un tiempo único; y, con una técnica de muestreo no probabilístico o muestreo por conveniencia.